Política de Privacidade

Última atualização: Setembro de 2026

A EDXC Automação (E.D.X.C. Produtos Digitais Sociedade Unipessoal LTDA, CNPJ 36.653.456/0001-06, com sede na Rua Abreu Sobrinho, 59 — Centro, Guarani/MG, CEP 36.160-000) valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados por meio de seus serviços e deste site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, incluindo os dados tratados pelos nossos aplicativos integrados às plataformas da Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger e Meta Ads).

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações pessoais quando você interage conosco:

1.1. Dados tratados por meio das plataformas da Meta

A EDXC Automação oferece a empresas (nossos clientes) soluções de atendimento, automação, gestão de conteúdo e gestão de anúncios integradas às plataformas da Meta Platforms, Inc., por meio dos aplicativos EDXC Automação (WhatsApp Business Platform) e EDXC Radar Many (Facebook, Instagram, Messenger e Meta Ads). O acesso ocorre somente após o cliente autorizar expressamente a conexão das suas contas por meio do login oficial da Meta, e se limita às permissões concedidas por ele.

Conforme os recursos contratados, podemos tratar:

Em relação a esses dados, a EDXC Automação atua como operadora, tratando-os exclusivamente em nome e sob as instruções do cliente, que é o controlador. Os dados são usados apenas para prestar os serviços contratados: responder e organizar mensagens e comentários, publicar e gerenciar conteúdo, criar, acompanhar e otimizar anúncios, enviar eventos de conversão à Meta (quando configurado pelo cliente, com dados de contato protegidos por hash) e gerar relatórios para o próprio cliente.

Não vendemos esses dados, não os utilizamos para finalidades próprias, não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros e não os compartilhamos com terceiros além do necessário para a operação (a própria Meta e provedores de infraestrutura). O uso observa os Termos da Plataforma da Meta e as Políticas para Desenvolvedores.

2. Como Utilizamos suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

3. Compartilhamento de Dados

A EDXC Automação não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Os dados são armazenados em servidores seguros e com acesso restrito. Tokens de acesso às plataformas da Meta são armazenados de forma criptografada.

Prazo de retenção: os dados obtidos por meio das plataformas da Meta são mantidos enquanto a conta do cliente estiver conectada e o contrato estiver ativo. Após a desconexão das contas, o encerramento do contrato ou uma solicitação de exclusão, os dados são excluídos em até 30 (trinta) dias, salvo quando a lei exigir sua guarda por prazo maior.

Transferência internacional: alguns provedores utilizados na prestação dos serviços, incluindo a própria Meta, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos do Art. 33 da LGPD, com salvaguardas adequadas.

5. Cookies

Este site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como o site é utilizado. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

6. Seus Direitos

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

Veja todos os direitos e como exercê-los na página Direitos do Titular (LGPD). Para solicitar a exclusão de dados obtidos pelas plataformas da Meta ou revogar o acesso dos nossos aplicativos, siga as instruções da página Exclusão de Dados.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: